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兔小巢的适老化与无障碍改造

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文章无障碍设计2021-10-30 10:42:47
简介

腾讯CDC分享了兔小巢反馈社区在适老化与无障碍方面的改造实践,包括文本自适应放大和读屏软件优化,强调了多方协作和包容性设计的重要性。

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笔记

Beta

本文指视障人士依赖的读屏软件,兔小巢此前因缺少适配导致其无法正确识别图标和内容。改造后通过定义按钮角色、添加替代文本、聚合DOM节点、屏蔽干扰信息,使读屏软件能连续读出关键信息并减少无效操作。目的是让视障用户也能顺畅提交产品反馈。

本文中用于将多个相关DOM节点聚合成一条信息,解决读屏软件按节点顺序朗读导致用户需多次点击的问题。改造后视障用户点击一次即可获取昵称、时间、内容等完整信息,显著减少操作步骤。该技术是读屏适配改造的关键手段之一。

本文指页面实际的DOM节点顺序,读屏软件会按此顺序依次朗读,导致用户需分别点击昵称、时间、内容等区域才能了解信息。改造中使用WAI-ARIA将相关节点聚合,减少读屏操作次数。DOM顺序问题直接影响视障用户的阅读效率,是无障碍改造的重点。

文章中,aria-hidden=true被用于屏蔽纯装饰性或无助于理解的非文本元素,如常见问题页面的“>”提示图标,避免读屏软件朗读这些干扰信息。该措施属于读屏适配改造的“减少干扰”部分,帮助视障用户更顺畅地获取有效内容,提升反馈效率。

本文指针对视障等残障用户的改造,通过读屏适配让视障人士能用听觉完成反馈。改造内容包括图标声明为按钮并添加替代描述、控制弹窗焦点、聚合相关内容减少操作、用aria-hidden屏蔽装饰元素。最终帮助视障用户减少点击次数并准确理解界面状态。

本文指页面颜色对比度的优化,针对老年用户视力下降、对蓝绿色不敏感的特点进行调整。改造后老年用户在兔小巢阅读时能更清晰辨认文字和元素,获得更舒适的视觉体验。该调整是适老化改造的重要组成部分,与字体自适应共同改善阅读效果。

改造完成后,团队组织7位老人和8位视障人士对优化后的兔小巢进行可用性测试。测试中发现认知障碍问题后,又针对性调整了20多处流程与文案表意,确保弱势群体能真正轻松使用。测试验证了适老化与无障碍改造的实际效果。

本文指针对老年用户群体的体验优化,主要包括文本字体大小和行距随客户端设置自动放大、页面颜色对比度提升,以及按钮文案改得更易懂。改造后支持超过7500款产品接入,已有近4700位老年用户使用并反馈1342条信息。目的是让老年人在无需额外设置的情况下也能清晰阅读和操作兔小巢反馈功能。

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腾讯CDC负责开发兔小巢这款用户反馈社区平台。文章中提到兔小巢团队在CDC支持下,针对老年及视障用户开展了适老化与无障碍改造,包括字体自适应、读屏适配等具体方案,并组织真实用户进行可用性测试以验证效果。

微信支付是接入兔小巢的腾讯系头部产品之一。兔小巢为其提供无需开发的反馈社区服务,目前已有超过10000款产品接入,其中包括微信支付等产品,改造后帮助弱势群体更易反馈使用问题。

腾讯文档是接入兔小巢的腾讯系头部产品之一。兔小巢为其提供无需开发的反馈社区服务,目前已有超过10000款产品接入,其中包括腾讯文档等产品,改造后帮助弱势群体更易反馈使用问题。

QQ是接入兔小巢的腾讯系头部产品之一。国家要求其在2021年9月30日前完成适老化与无障碍改造,兔小巢作为嵌入其中的反馈社区同步进行了配合改造,确保老年和残障用户也能顺畅提交意见。

兔小巢是由腾讯CDC开发的反馈互动社区,支持产品团队快速搭建专属社区收集用户意见。目前已有超10000款产品接入,其中腾讯系产品超2600款。文章重点介绍了其为配合微信、QQ等产品适老化与无障碍改造要求,对自身页面字体、颜色对比度及读屏功能进行的优化,已服务7500多款产品并收集老年用户反馈1342条。

微信是接入兔小巢的腾讯系头部产品之一。国家要求其在2021年9月30日前完成适老化与无障碍改造,兔小巢作为嵌入其中的反馈社区同步进行了配合改造,确保老年和残障用户也能顺畅提交意见。